CGV 모바일 어플에서 결제한 영화 티켓 예매취소가능시간 및 취소수수료 알아봤습니다

오늘은 CGV 모바일 어플을 통해 확인할 수 있는 예매취소가능시간과 취소수수료에 대해 알아볼까 해요. 전국에 포진된 CGV 영화관 중 한곳을 골라서 보고 싶은 영화를 관람하고자 할 때 애플리케이션을 사용하면 편리하게 예매할 수 있어 저는 종종 사용하는데요, 취소 역시도 빠르게 처리가 돼서 좋더라고요. 

일단 CGV 모바일 앱에 접속해서 본인이 예매한 모바일티켓 목록을 불러 옵니다. 그러면 예매취소 버튼 아래로 '취소/환불 규정'이 쓰여진 걸 볼 수 있어요. 여기선 모바일과 현장 취소 관련 내용만 눈에 들어오기 때문에 조금 더 자세한 사항이 적힌 부분을 찾았습니다.

위의 이미지는 결제하는 과정에서 만나게 된 예매취소 관련 안내사항이므로 참고해 주시면 좋아요. 여기선 특히, 예매취소가능시간은 물론이고 변경과 환불에 대한 이야기까지 만날 수 있으니 위의 이미지를 꼼꼼하게 읽어주시길 바라는 바입니다.

기본적으로 부분 취소는 불가능하다고 해요. 예를 들어 3장을 온라인으로 예매했다면 3장 모두 취소를 해야만 한다고 합니다. 그리고 모바일앱과 웹 예매취소는 영화 상영 시작 시간 15분 전까지, 홈페이지 예매 취소는 영화 상영 시작 시간 20분 전까지, 씨네&포레관과 씨네&리빙룸관은 상영시간 30분 전까지만 취소가 가능하니 이 점을 꼭 유의해 주세요. 마지막으로, 현장 취소는 상영시간 이전까지 가능하고 영화의 상영이 시작됐다면 그 이후의 취소 및 환불은 되지 않는다는 점도 기억해 주면 좋겠습니다. 

여기서 중요한 점은, 온라인으로 예매했을 경우에 CGV홈페이지와 모바일 어플, 모바일웹에서 예매 취소를 할 수 있지만 현장에서 티켓을 발권하면 온라인에서 예매 취소가 불가능하다는 사실이에요. 대신, 현장 매표소에서 취소를 해주셔야 하니 이 부분을 잊지 말아주세요. 

그리고, 환불에 대한 내용도 자세하게 나와 있어 쭉 읽어보고 넘어갔어요. 이 부분에서는 티켓을 예매할 때 어떤 방법으로 결제를 했느냐에 따라서 환불 기간에 차이가 존재하게 된다는 점을 머리 속에 넣어두면 되겠습니다.

대부분의 경우에는 아무래도 신용카드로 결제를 많이 할텐데요, 신용카드로 결제를 한 상태에서 3일 이내에 취소를 하게 되면, 승인 취소가 곧바로 가능합니다. 단, 3일이 지난 시점에서 예매를 취소한다면 영업일을 기준으로 3일에서 5일 이내에 카드사를 통해 환불이 이루어지니 참고해 주세요.

신용카드 이외에 휴대폰 결제, 계좌이체, 카카오페이, 페이코(PAYCO), 스마일 페이(Smile Pay), 네이버 페이(NAVER Pay), 카카오톡 선물하기 복합상품, 북앤라이프캐시 등도 환불 방법도 상세하게 기록되어 있으니 확인하고 다음 단계를 진행해 주시길 바라겠습니다. 

모든 내용을 잘 살펴보고 예매 취소를 결정했다면, 위와 같은 질문에서 '예매취소'를 꾹 눌러주시면 됩니다. 위의 팝업창을 통해 다시금 알 수 있었던 건, 모바일 예매 취소는 상영 시작 15분까지 가능하다는 점과 포토티켓을 결제했을 경우 함께 취소된다는 거였어요. 저는 포토티켓을 따로 결제한 상태가 아니었기에 티켓 가격만 환불을 받고자 예매취소를 진행했답니다.

신용카드 결제 후 3일이 지나지 않은 상황이었기에 곧바로 입금이 됐는데, 예매 취소수수료가 0원이라서 이 점이 참 마음에 들지 않을 수 없었습니다. 그래서 영화 티켓 가격을 전부 돌려받을 수 있어 좋았어요. 보고 싶었던 영화라서 결제해 둔 거라 취소하는 게 슬펐지만, 스케줄이 변경돼서 다음으로 미룬 것 뿐이라고 생각하며 아쉬움을 덜어냈던 하루였어요.   

결론적으로, CGV 모바일 어플에선 미리 결제한 영화티켓의 예매취소를 상영 시작 시간 15분까지 할 수 있으며 취소수수료가 따로 붙지 않는다는 점을 앞으로 머리에 저장해 두면 큰 도움이 되지 않을까 싶네요. 그러기 위해선 CGV 어플 다운로드가 필수입니다!