알약 업데이트 실패로 서버 접속 불가 팝업이 표시될 때 파일 오류 해결책은?

며칠 전, 신나게 컴퓨터 키보드를 두드리고 있는데 모니터의 오른쪽 아랫 부분에 위와 같은 이미지창이 나타났습니다. 알약 업데이트 서버 접속 불가를 이유로 업데이트 실패를 안내하는 팝업 설명문이었는데요, 이러한 현상이 발생하는 원인으로 악성코드 감염과 방화벽을 이야기하는 문장과 더불어 문제가 계속될 경우에 대처할 해결책을 적어놓은 부분이 눈에 띄어서 순서에 맞게 해보기로 했습니다.

이러한 이유로 그냥 '확인'을 클릭해서 팝업 표시를 안 보는 대신에 '해결 방법 보기'를 눌러서 다음 단계를 진행해 보게 되었답니다. 

그랬더니, 위와 같은 여러 종류의 해결방법이 나타났습니다. 알약은 일정기간 동안에 계속해서 업데이트 서버와 연결이 되지 않을 경우에 '업데이트 서버 접속 불가' 메시지를 표시하게 된다고 해요. 그럴 땐, 업데이트 실패 문제를 해결하는 것이 가능하도록 점검 후 현재 상황에 맞는 대처를 해주는 것이 중요하다고 하네요.

첫번째 해결책은 이렇습니다. 방화벽이 알약 업데이트를 차단했을 수 있기 때문에 이럴 땐, 설치한 방화벽이 알약 업데이를 막는 일이 없도록 방화벽 프로그램 설정에서 'AYUpdSrv.aye' 프로세스를 '연결허용'으로 지정하라고 쓰여 있었어요. 참고로 사용하는 제품에 따른 설정방법의 차이점은 존재하니 해당 방화벽 소프트웨어의 도움말을 참조하라는 덧붙임도 잊지 않았습니다. 윈도우의 기본 방화벽은 일반적으로 별도의 설정 변경을 하지 않으면 알약 업데이트를 차단하진 않는다고 해요. 저도 따로 설정해 놓은 게 없는데 갑자기 팝업 표시가 떠서 당황했답니다.

두번째 해결책은 이용중인 네트워크의 관리정책에 의한 차단 가능성이 의심될 때 대처해야만 하는 방법입니다. 즉 일반적인 가정용 인터넷 회선이 아닌, 별도의 네트워크 관리자가 있는 환경에선 네트워크 담담자에게 문의를 하는 것이 필수입니다.

세번째 해결책으로는 알약 재설치를 이야기할 수 있겠습니다. 단, 설치에 앞서서 반드시 '제어판->프로그램 제거'의 과정을 거쳐 삭제 후에 알약 홈페이지에서 최신 버전을 깔아주세요.

네번째 해결책으로는 악성코드 감염으로 인한 증상일 때의 해결책으로, 역시 알약 홈페이지 속 전용백신을 다운로드해서 검사와 치료를 마치고 재부팅을 권하고 있었습니다.

마지막 다섯번째 해결책은 뭔가 하니, 문제를 찾지 못했거나 해결이 어려울 때 사이트 내 신고하기 페이지를 이용하는 겁니다. 대신에 답이 올 때까지 기다려야 하는 단점이 존재하겠지요. 

저는 윈도의 기본 방화벽 설정을 변경한 적이 없고, 네트워크 담담자에거 문의하지 않아도 되는 상황이었기에 알약 재설치에 돌입하게 되었습니다. 알약이 시스템에서 제거되는 동안 잠시 기다려 달라고 그래서 그러기로 했죠.

생각했던 것보다 시간이 조금 오래 걸리긴 했지만, 일단 삭제는 완료가 되었어요. 그런데, 알약 설치를 다시 하려고 하니, 악성코드와 관련된 위험문구가 뜨더라고요. 그래서 일단 설치를 잠시 멈추고 네번째 해결책으로 제시된 사항을 이행하기 위한 순서를 가졌답니다. 

알약 실행이나 윈도우 부팅을 방해하는 악성코드를 검사하고 치료받는 것이 가능한 전용백신을 다운로드하게 된 거죠. 비밀번호는 위와 같고, 이와 같은 백신은 마찬가지로 알약 사이트에서 만나볼 수 있으니 참고해 주세요. 

암호 입력은 필수이니 미리 체크해 두는 것이 좋겠습니다. 

그 다음으로 기본검사에 체크를 하고 검사를 눌러서 악성코드가 어디 있는지, 탐지 경로 및 치료방법을 알고자 했는데 막상 검사가 끝났을 때는 치료할 바이러스가 아무것도 없다고 나와서 좀 당황했어요.

이 문제가 아니면 대체 뭐가 문젤까 싶어서 고민하다가 다시 한번, 알약 재설치를 위한 단계를 시도하게 되었습니다. 만약에 혹시라도, 전용백신이 정상적으로 작동되지 않고 응용프로그램의 오류가 나타난다면 아까 만나봤던 페이지에 마련된 파일을 다운로드 후에 다시 실행에 옮겨 보시길 바라겠습니다. 

여러가지 해결책은 물론이고, 만일의 상황을 대비한 차선책까지 마련해둔 알약 사이트는 저에게 매우 유용한 멘토와 다름 없었습니다. 이런 일은 처음이라 걱정스러웠는데 하라는대로 하다 보니까 해결방법이 눈에 보이기 시작하더라고요. 

그렇게, 악성코드 감염 관련 검사와 치료를 마친 후에 다시 한번 알약 공개용 최신 버전을 받을 수 있는 페이지로 들어가 다운로드를 이행했습니다.

컴퓨터 사용 시에 위험요소로 작용하는 악성코드 및 바이러스를 검사하고 치료할 뿐만 아니라 실시간 감시기능까지 준비된 만큼, 시스템을 안전하게 보호하는 통합 백신프로그램으로 유명한 알약.

그러나 알약 또한 오류가 발생할 가능성이 있으므로, 문제가 생길 때마다 꾸준히 해결해 주는 일이 필요하겠습니다. 더불어 업데이트 실패 팝업이 뜬 지 몇일 됐는데 방치해 둔 저의 지난 날을 또한 깊이 반성해 봅니다. 

오랜 시간의 고군분투 끝에 드디어, 결국에는, 알약 업데이트 실패로 서버 접속 불가 팝업 표시가 사라졌고, 파일 오류 또한 완벽하게 해결이 돼서 뿌듯하게 하루를 마무리할 수 있었습니다. 내친 김에 바이러스 검사와 최적화까지 완료했더니 PC가 쾌적하게 관리되고 있다는 문구가 떠서 이 또한 기뻤어요.

그런 의미에서 '검사하기'는 물론이고 'PC최적화'를 포함한 알약의 다양한 기능을 앞으로도 지속적으로 활용하며 쾌적한 컴퓨터 사용을 생활화하겠다고 다짐했던 한때였습니다. 오른쪽 상단의 '실시간 감시 On'도 눈에 쏙 들어오네요. 

결론적으로 제 컴퓨터에서 발생했던 문제는 알약 재설치로 해결을 봤다고 해도 무방하지 않을까 싶습니다. 중간에 살짝 다른 과정이 더 필요하긴 했지만 덕택에 악성코드가 발견되지 않았으니 만족합니다. 앞으로 이런 문제가 생겨도 걱정할 필요는 없을 듯 하네요. 여러분들도 알약 사용하시다가 업데이트 실패로 인해 난관에 봉착한다면, 알약이 가르쳐주는 방법에 따라 해결하시길 바랄게요. 어렵지 않으니까 금방 해낼 수 있어요!