서비스센터에서 스마트폰 와이파이 끊김 및 연결 불량 문제 해결!

스마트폰 가격이 만만치 않은 관계로 별다른 문제가 없으면 지금의 휴대폰을 계속 애용하려고 노력 중인데요, 며칠 전부터 와이파이 연결이 되지 않아 고민이 많았습니다. 꽤 오래 쓰기도 했어서 새로 구입을 해야 할 때인가 싶은 마음에 어떻게 할까 하다가 일단은 급한 불을 끄고자 서비스센터 방문을 위해 발걸음을 옮겼어요.

평일 오전에 시간을 내서 찾았던 만큼, 기다리지 않고 곧바로 엔지니어와의 상담에 들어갈 수 있었습니다. 서비스센터로 올라가자마자 직원의 도움으로 입구 근처에 마련된 기기에 이름과 휴대폰 번호 등의 정보를 입력했고, 그 뒤에 번호표를 받아서 확인 후에 수리를 위해 움직였답니다. 

제가 사용하고 있는 스마트폰의 가장 큰 문제는 바로 이거였습니다. 데이터 네트워크 사용을 멈추고 와이파이를 이용하고자 모드 설정을 변경했을 때, Wi-Fi 아이콘에 흐릿하게 불이 들어왔다가 금방 꺼져 버리기 일쑤라 당황스러웠어요. 시작도 못했는데, 끊기는 연결 불량이라니!

 

이러한 현상이 처음 발생했을 때는 그래도, 시간이 조금 걸리긴 했지만 와이파이 모드를 이용하지 않을 수 없는 건 아니었어요. 하지만 얼마 지나지 않아서는 아예 스스로 꺼져버려서 와이파이존에서도 데이터를 써야만 하는 상황이 들이닥치고 말았습니다.

 

 

엔지니어님께 이러한 사실을 말씀 드렸더니 크게 나누어 둘 중 하나라고 했고, 문제의 해결방법에 따른 가격 차이도 존재한다고 알려주셨어요. 스마트폰 기기를 열었을 때 내부에 별다른 결함이나 이상이 눈에 띄지 않는다면 비용을 지불하지 않고도 간단하게 해결이 가능하지만 혹시라도 메인보드의 교체로 이어져야만 하는 상태가 확인된다면 20만원이 넘는 비용을 감수해야 할 거라며, 그럴 바에야 차라리 새걸 사는 게 나을 거라는 이야기를 듣게 되었습니다. 

 

그래서 일단 스마트폰이 해체되는 동안 잠시 기다렸는데, 다행스럽게도 메인보드의 문제는 아니라고 해서 안심할 수 있었어요. 새로운 휴대폰 구매에 대한 갈망이 없는 건 아니었으나 먹고 살기에도 바쁜 와중에 또다시 약정을 맺어서 매달 상당한 액수의 금액을 내기에는 자금 사정이 빠듯해서 다행스러운 마음이 앞섰답니다.

 

그리하여, 저의 스마트폰 와이파이 끊김 및 연결 불량의 문제는 와이파이 초기화를 통해 신속하게 해결이 되었다지요. '시스템 설정'에서 'Wi-Fi' 오른쪽 옆에 배치된 세 개의 점을 눌러 '고급'으로 들어가면 위와 같은 화면을 만나볼 수 있게 됩니다.

 

여기서 'Wi-Fi 초기화'를 눌러주면 오케이에요. 이때 스마트폰이 자동으로 꺼졌다 켜지게 되니 참고하면 좋아요. 초기화로 인해 일부 Wi-Fi 설정과 개인 데이터가 삭제된다는 점도 미리 알아두는 것이 현명하겠습니다.

제 스마트폰의 경우에는 와이파이 간 충돌이 원인이었기에, 초기화를 통해 필요없는 설정이 사라지니 곧바로 정상으로 돌아왔습니다. 엔지니어님이 직접 작동이 잘 되는지 눈으로 확인시켜 주시기까지 해서 매우매우 만족스러운 서비스를 받고 돌아올 수 있었어요. 시간도 얼마 안 걸려서 최고였고요. 만족도 조사 10점 만점 드림! 

그리하여 현재 저의 스마트폰 와이파이 상태는 매우 완벽하다는 사실! 앞으로도 오래오래 계속 함께 할 수 있었으면 좋겠습니다. 참고로 제가 사용하는 건 안드로이드 폰 갤럭시노트4임을 밝혀 봅니다. 삼성서비스센터가 여러 곳에 위치해서 가까운 지점으로 찾아가는 것이 가능한 점 또한 마음에 드네요.

 

만약, 스마트폰 사용 도중 저와 같은 문제가 발생해 고민인 사람들이 있다면 Wi-Fi초기화를 먼저 해보는 것도 방법이라고 생각해요. 하지만 그래도 계속 같은 상황이 일어난다면, 그때는 서비스센터를 찾아가 상담을 받는 것이 현명하겠지요. 역시, 전자기기가 고장났을 땐 서비스 센터가 답이라는 걸 확인했던 하루였습니다.